Pravidlá poskytovania refundácií

e-mail: obchod@nanny.cz, telefon: +420 483 559 841, spis. zn. obch. rejstříku: B 1957 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem.

1. Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, který je spotřebitelem

1. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží; odstoupením se smlouva ruší od počátku.
2. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.
3. Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu s využitím kontaktních údajů prodávajícího uvedených v čl. I odst. 4 obchodních podmínek.
4. Kupující může k odstoupení od smlouvy použít funkci „Odstoupit od smlouvy“ dostupnou v internetovém obchodě, která nabízí automaticky volbu „Vrácení do 14 dní“ v poli „Důvod využití formuláře“; není povinností kupujícího webový formulář využít. Funkce je zpřístupněna při dokončení objednávky, je součástí potvrzovacího e-mailu k objednávce a trvale dostupná v sekci Pro zákazníka v patě internetového obchodu. Přihlášení kupující mají funkci k dispozici také v přehledu svých objednávek.
5. Kupující je povinen zboží vrátit prodávajícímu kompletní včetně dokumentace, nepoškozené či jinak znehodnocené, bez známek používání nebo opotřebování, a je-li to možné v originálním obalu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení od kupní smlouvy na adresu JABLOTRON a.s. – Logistické centrum, Cihelná 5310/38, 466 05 Jablonec nad Nisou. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; prodávající je oprávněn nárok na peněžitou náhradu jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od řádného vrácení zboží kupujícím.

2. Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, který není spotřebitelem

1. Kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze v případech, kdy to umožňuje zákon.
2. Odstoupením od smlouvy smlouva zaniká, když je v souladu se zákonem projev vůle kupujícího odstoupit od smlouvy doručen na korespondenční nebo e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v čl. I odst. 4 obchodních podmínek, nebo prostřednictvím webového formuláře „Vratky a reklamace“ dostupného v internetovém obchodě prodávajícího.
3. Ohledně postupu při vypořádání práv a povinností kupujícího a prodávajícího souvisejících s odstoupením platí čl. 1 písm. b), c), d), e), f) této stránky obdobně.

3. Odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím

Kromě případů výslovně uvedených v obchodních podmínkách je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

1. kupující, který platí kupní cenu prostřednictvím platební karty, neuhradí kupní cenu ani do 7 (sedmi) dnů od učinění objednávky,
2. není dle svého uvážení schopen v přiměřené lhůtě od obdržení objednávky kupujícího objednávku splnit, anebo není možné zboží dlouhodobě dodat, nebo
3. kupující neposkytne potřebnou součinnost při převzetí zboží.

4. Dárky

Pokud bude se zbožím dodáno další zboží bezúplatně („dárek“), je dodáno s podmínkou trvající účinnosti kupní smlouvy. Dojde-li k odstoupení od smlouvy, darovací smlouva k dárku zaniká rovněž a kupující je povinen vrátit dárek spolu se zbožím.

5. Reklamace

Práva z vadného plnění a záruka za jakost jsou upraveny v Záručních a reklamačních podmínkách.

6. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), která je rovněž příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.